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Libro reclamaciones
Libro reclamaciones
1. Identificación del Consumidor
Nombre o Razón Social (requerido)
Correo Electrónico (requerido)
Teléfono (requerido)
Dirección (requerido)
Apartamento, habitación, etc. (opcional)
Distrito (requerido)
Provincia (requerido)
Tipo de Documento (requerido)
DNI
RUC
Carnet de extranjería
Pasaporte
Número de Documento (requerido)
Campos adicionales para menores de edad
Padre o Madre (para menores de edad)
Documento de Padre o Madre (para menores de edad)
2. Identificación del bien contratado:
Tipo de Servicio (requerido)
Servicio
Producto
Descripción (requerido)
Pedido (requerido)
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
Tipo de Reclamo (requerido)
Reclamo
Queja
Descripción (requerido)
Adjuntar Archivos (opcional)
Elija el archivo
4. Observaciones y Acciones Adoptadas por el Proveedor
Observaciones:
Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta al reclamo/queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, mediante correo electrónico o mediante una carta que se enviará a su domicilio.
5. Autorización de Notificación
Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado (requerido)
Si
No
He leído y acepto la
Politica de Privacidad.
*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
